Exemplo do BPM aplicado a área de gestão de pessoas.


Suponha que um grande varejista compre um software de RH para melhorar a gestão de pessoas. O departamento de RH encontra-se localizado na sede da empresa, inicia a utilização do novo software e, provavelmente, melhore os processos de RH. No entanto, boa parte das atividades nas rotinas de seleção, contratação, treinamento, acompanhamento, avaliação, demissão, e assim por diante, acontecem nas lojas e não na sede da empresa. Os gerentes de loja não possuem acesso ao novo software, eles enviam as informações para a sede e os analistas de RH realizam as entradas no sistema. Ocorrendo assim, um envio desnecessário de informações, rotinas lentas, atividades em duplicidade e constantes procedimentos equivocados.


Utilizando a Internet e as tecnologias de integração, o sistema BPM fornece fluxos de trabalho otimizados aos gerentes de loja e interfaces personalizadas para os usuários realizarem cada uma das atividades na própria loja, obedecendo as regras definidas pelo RH e automaticamente, trocando informações com outros softwares que estão relacionados a este processo.


Em uma plataforma de Gestão por Processos, todo mundo trabalha conforme o procedimento, em um modelo compartilhado, e as melhorias no processo podem ser realizadas rapidamente, mesmo com o processo em produção. Essas plataformas são chamadas de Softwares BPM (BPMS) por que permitem a modelagem de vários processos, o monitoramento das atividades em tempo real e a aplicação de ações corretivas e melhorias respeitando a necessidade e velocidade de cada negócio.



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